Informativa sulla privacy

Chi è il titolare del trattamento

Quali dati uso

• Nome e numero di telefono

  Dalla tua scheda cliente: servono a mandarti il messaggio e a salutarti per nome.

• Le tue lezioni

  Data, ora e luogo della lezione, per l'avviso quando la fissiamo e per i promemoria.

• La tua conferma

  Se premi CONFERMA, registro che sarai presente e quando l'hai detto.

• I messaggi che mi scrivi

  Se scrivi al numero WhatsApp un messaggio che non è CONFERMA, non ricevi una risposta automatica: il testo mi arriva come notifica nel mio gestionale, per poterti rispondere io.

• La richiesta di recensione

  Il pulsante contiene un codice personale, e registro quando lo apri la prima volta: serve a non chiederti di nuovo la recensione. Il pulsante porta alla pagina delle recensioni di Google, che segue l'informativa di Google. Non ricevo il testo della tua recensione.

• Il registro degli invii

  Quando ti è stato mandato ogni messaggio e, se non è partito, il motivo (per esempio: nessun telefono nella scheda). Serve a non mandarti lo stesso messaggio due volte.

Nei messaggi non ci sono informazioni sulla tua salute né sul tuo allenamento: solo il tuo nome, la data, l'ora e il luogo della lezione. Alla prima prenotazione il messaggio può contenere un link al modulo di ingresso (check-in): si compila su una pagina del mio gestionale, non su WhatsApp, e ha una sua informativa.

Perché li uso, e su quale base

• Avviso di prenotazione, promemoria e registrazione della conferma

  Per organizzare le lezioni che hai concordato con me. Base giuridica: il servizio che mi hai chiesto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

  Puoi chiedermi in qualsiasi momento di non ricevere i messaggi su WhatsApp.

• Richiesta di recensione

  Per sapere com'è andata e aiutare altre persone a scegliere. Base giuridica: il mio legittimo interesse a raccogliere opinioni sul mio lavoro (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

  Lasciare la recensione è facoltativo. La richiesta arriva al massimo una volta ogni 7 giorni, e puoi opporti in qualsiasi momento (art. 21 GDPR): la disattivo sulla tua scheda.

Messaggi automatici

I messaggi li manda in automatico il mio gestionale: l'avviso quando la lezione viene fissata, i promemoria due giorni prima e il giorno prima, la richiesta di recensione qualche ora dopo la lezione. Promemoria e recensioni partono solo fra le 8 e le 20. Il sistema non prende decisioni che abbiano effetti giuridici o significativi su di te (art. 22 GDPR): ricorda le lezioni, niente di più.

Con chi li condivido

I tuoi dati non vengono venduti né usati per pubblicità. Li trattano, per mio conto e solo per quanto serve al servizio, questi fornitori:

• Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business)

  Consegna i messaggi: riceve il tuo numero, il tuo nome e il contenuto dei messaggi (data, ora e luogo della lezione). Meta può trasferire dati negli Stati Uniti, con le garanzie previste dal GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework e clausole contrattuali tipo). Per i dati che WhatsApp tratta per conto proprio vale l'informativa privacy di WhatsApp.

• Google Ireland Limited (Google Calendar)

  Il mio calendario delle lezioni è su Google Calendar, con il nome del cliente e l'orario. Anche Google può trasferire dati fuori dall'Unione Europea, con le garanzie previste dal GDPR.

• Hetzner Online GmbH

  Ospita il server dedicato al mio gestionale, in un data center a ⟨CITTÀ DEL DATA CENTER⟩ (UE). Lì stanno le schede dei clienti, le lezioni e i registri del servizio.

• Giorgio Merli, installatore tecnico

  Sviluppatore e tecnico dei miei software aziendali: installa e mantiene il server e il gestionale.

Per quanto tempo

• Nome, numero di telefono e lezioni: per tutto il tempo in cui ti alleni con me, poi li elimino entro 30 giorni dalla fine del rapporto. Puoi chiederne prima la cancellazione: vedi Eliminazione dei dati.
• I messaggi che mi scrivi su WhatsApp: si cancellano dal gestionale dopo 30 giorni.
• Registro degli invii: si cancella da solo dopo 60 giorni.
• Presso Meta: per il tempo necessario alla consegna, secondo le condizioni di WhatsApp.

I tuoi diritti

Puoi chiedermi di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, opporti al trattamento o riceverli in un formato portabile (articoli da 15 a 21 del GDPR). Basta scrivere a regnanisimone24@gmail.com o chiamare il +39 346 649 9305: rispondo entro un mese.

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per smettere di ricevere i messaggi guarda le Condizioni d'uso; per la cancellazione, Eliminazione dei dati.

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Se il servizio cambia, questa informativa viene aggiornata qui, con la data in cima.